HSBC Müşteri Hizmetleri
HSBC Müşteri Hizmetleri hakkında bilgi almak istiyorsanız makalemize göz atabilirsiniz. Makalemizde HSBC müşteri hizmetleri numarası ile iletişim telefonu üzerinden HSBC Müşteri Hizmetleri ve HSBC Şikayet Hattı‘na erişebilirsiniz. HSBC müşteri hizmetleri direk bağlanma üzerinden işlemlerinizi kolaylıkla yapabilirsiniz.
HSBC yani The Hongkong and Shanghai Banking Corporatio İngiltere merkezli bir bankadır. Ülkemizde faaliyetlerine 1990 yılında başlamıştır. HSBC’nin merkezi İstanbul’dadır. Ülkemizde birçok kişi tarafından kullanılan ve sevilen bankalardan birisidir.
HSBC, bireysel ve kurumsal olarak bankacılık hizmetleri vermektedir. Genel olarak bahsedecek olursal; kredi kartları, mortgage, kredi, sigorta, bireysel emeklilik, işletme sermayesi, büyüme, ödemeler, yatırımlar ve risk yönetimi gibi hizmetler vermektedir. Yaptığı kampanya ve müşteri odaklı politikası ile sevilmektedir.
HSBC Müşteri Hizmetleri Numarası
Finans ve bankacılık sektöründe bir dünya devi olan HSBC, kurumsal bankacılık ve yatırım bankacılığı, bireysel bankacılık ve birikim yönetimi alanlarında en üst düzeyde hizmet sunmaktadır. Müşterilerimiz, şubelerimizi, telefon bankacılığı hizmetimizi, internet bankacılığı hizmetimizi , ATM bankacılığı hizmetimizi, mobil bankacılık hizmetimizi kullanarak her türlü finansal çözüme ulaşabilmektedirler. Dünyanın bütün kıtalarında 65 ülkeye yayılmış kurumsal ağımız, değerli müşterilerimizin geniş bir finansal desteğe erişimine ve finansal fırsatları yakalama şansına sahip olmalarını sağlamaktadır. numaralı telefon bankacılığı hizmetimizi kullanarak, tüm bankacılık işlemlerini yapabileceğiniz gibi, her türlü geri bildirim, öneri veya şikayetlerinizi de dile getirebilirsiniz. HSBC çağrı merkezi numarası üzerinden bilgi alışverişinde bulunabilirsiniz.
HSBC İletişim ve HSBC Müşteri Hizmetleri
HSBC bankacılıktaki köklü deneyimi ile birikimlerinizi en doğru şekilde değerlendirmenizi sağlar. Bunun yanı sıra taşıt kredisi, konut kredisi, ihtiyaç kredisi gibi finansal taleplerinizi , emeklilik, sigorta, yatırım vb. konulardaki işlemlerinizi en kısa ve en çabuk şekilde yerine getirebilecek iş akışlarını oluşturmuş bulunmaktayız. Bahsi geçen telefon numarasını arayarak işlemlerinizi hızlıca yapabileceğiniz gibi, numaralı müşteri memnuniyet hattını kullanarak da HSBC müşteri hizmetlerini değerlendirebilir, hizmetlerde yaşadığınız veya gördüğünüz aksaklıkları, problemleri ve var ise önerilerinizi HSBC müşteri hizmetleri tarafına iletebilirsiniz. Böylece banka tarafı da kendi geliştirir, hizmet süreçlerinin çok daha iyiye doğru gitmesini müşteriler ve paydaşlarla birlikte sağlar. Yapılan görüşmeleriniz kayıt altında tutulacaktır. 6998 sayılı kişisel verilerin korunması hakkındaki yasaya uygun olarak , kişisel bilgileriniz güvence altında olacaktır.
HSBC Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
HSBC internet sitesine girdiğinizde eğer bir problem yaşar veya yardıma ihtiyaç duyarsanız “Canlı Destek” tuşuna basarak görüşme başlatabilir ve hafta içi işlemlerinizde buradan yardım alabilirsiniz. Müşteri hizmetlerine direk bağlanmak isterseniz numaralı telefon hattımızı arayarak direk müşteri hizmet yetkilimize ulaşabilirsiniz veya numaralı internet bankacılığı numarasını arayarak ve eğer bankamız müşterisi iseniz önce 1‘i sonra 5‘i tuşlayarak, değilseniz önce *(yıldız)ı sonra 5‘i tuşlayarak müşteri temsilcimize kadar ulaşabilirsiniz.
Müşteri kitlesi büyüdüğü için HSBC müşteri hizmetlerine direk bağlanma en kısa sürede çözüm sunmaktadır.
HSBC Şikayet Hattı
HSBC internet sitesi üzerinden her türlü şikayet ve problemlerinizi bize iletebilirsiniz. Bunun için https://www.hsbc.com.tr/ adresine giriş yapıp iletişim sekmesini tıklayarak iletişim formu, canlı destek, telefon bankacılığı numarası, müşteri memnuniyet hattı gibi bir sürü seçenekten birini kullanarak bizimle temasa geçebilir, hatta bankamız hakkındaki şikayetinizi resmi mercilere ulaştırabileceğiniz bilgilere de buradan erişebilirsiniz..
Şikayetlere kalıcı çözümler üretmeyi hedefleyen HSBC müşterileri için sorunlarını aktarabilecekleri HSBC şikayet hattı telefonunu aktif olarak çalışır durumda tutmaktadır.
HSBC’nin bireysel ve kurumsal bankacılık olarak iki ayrı 0850’li çağrı merkezi iletişim telefon numarası bulunmaktadır. Bu çağrı merkezleri aracılığıyla tüm bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilir, kayıp/çalıntı kart bildirimi, kredi kartı borç sorgulama, ödemeler gibi birçok işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
HSBC Çağrı Merkezi İletişim Telefon Numarası
(Bireysel)
(Kurumsal)
HSBC Müşteri Hizmetleri Faks Numarası
HSBC Müşteri Hizmetleri ile faks yoluyla iletişime geçmek isterseniz ulaşmanız gereken numara:
Bu numaraya faks göndererek istediğiniz belgeleri HSBC tarafına iletebilirsiniz.
HSBC İnternet Bankacılığı Giriş
HSBC İnternet Bankacılığı ile kredi, kredi kartı ve diğer tüm bankacılık işlemleriniz bir tık uzağınızda!
İnternet Bankacılığı ile işlemlerinizi gerçekleştirmek için öncelikle şifrenizi almanız gerekmektedir. Bireysel İnternet Bankacılığı’na Güvenli Anahtar, Mobil Güvenli Anahtar ve SMS Tek Kullanımlık Şifre ile giriş yapılmaktadır.
İnternet Bankacılığı’ndan tüm işlemleri yapabilmeniz için Güvenli Anahtar veya Mobil Güvenli Anahtarı’nızın olması gerekmektedir. İlk girişinizde aktif bir Güvenli Anahtar veya Mobil Güvenli Anahtarı’nızın olmaması durumunda, tercih ekranından talebinizi iletebilirsiniz. SMS Tek Kullanımlık Şifre ile yapacağınız girişlerde sınırlı bir işlem setinden faydalanabilirsiniz.
HSBC İnternet Bankacılığı Şifre Alma
Anında Şifre ile HSBC İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılık parolanızı hemen alın, para transferinden hesap işlemlerine, kredi kartı işlemlerinden kredi başvurusuna kadar birçok bankacılık işlemini hızlı, güvenli ve kolayca gerçekleştirmenin farkını yaşayın.
Parolanızı kredi kartınız, banka kartınız ya da kimlik bilgileriniz ile de kolayca alabilirsiniz.
HSBC İnternet Bankacılığı Anında Şifre Alma | HSBC Kullanıcı Oluşturma (Kartım VAR)
Aşağıdaki adımları izleyerek HSBC İnternet Bankacılığı Anında Şifre Alma işleminin nasıl gerçekleştirileceğini öğrenebilirsiniz. Aşağıdaki adımlar yalnızca bir HSBC kartınız varsa geçerlidir. Eğer kartınız yoksa rehberimizin bir sonraki kısmındaki adımlarını izleyebilirsiniz.
1. Adım: HSBC Kredi Kartı ya da Banka Kartı’nızın son 6 hanesini ve cep telefonu numaranızı yazarak “Devam” butonuna tıklayınız.
2.Adım: Annenizin evlenmeden önceki soyadının(AKS) istenen karakterlerini ve CVV2 numaranızı yazarak “Devam” butonuna tıklayınız. Eğer Banka kartı ile işlem yapıyorsanız bu adımda sizden CVV2 numarası istenmeyecektir.
3. Adım: Bu adımda “Yeni Şifre” butonuna tıklamanız halinde ekrana Kullanıcı Kodunuz ve Parolanın gönderileceği GSM numarasının bilgileri gelecektir.
4. Adım: Kullanıcı Kodu ve GSM numaranıza ait bilgileri kontrol ederek, parolanızın SMS ile gönderilmesi için “Onayla” butonuna tıklayabilirsiniz.
Artık Kullanıcı Kodunuz ve SMS ile tarafınıza iletilen Parolanızla İnternet Bankacılığı ve/veya Mobil Bankacılık kanallarımıza giriş yapabilirsiniz.
HSBC İnternet Bankacılığı Anında Şifre Alma | HSBC Kullanıcı Oluşturma (Kartım YOK)
1. Adım: Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numaranız, cep telefonu numaranız ve ekranda gösterilen güvenlik kelimesini ilgili alanlara yazarak “Devam” butonuna tıklayınız.
2.Adım: Annenizin evlenmeden önceki soyadının(AKS) istenen karakterlerini, Nüfus Cüzdanınızda yer alan Seri/No bilgisini ve doğum tarihinizi yazarak “Devam” butonuna tıklayınız.
3. Adım: Bu adımda “Yeni Şifre” butonuna tıklamanız halinde ekrana Kullanıcı Kodunuz ve Parolanın gönderileceği GSM numarasının bilgileri gelecektir.
4. Adım: Kullanıcı Kodu ve GSM numaranıza ait bilgileri kontrol ederek, parolanızın SMS ile gönderilmesi için “Onayla” butonuna tıklayabilirsiniz.
Artık Kullanıcı Kodunuz ve SMS ile tarafınıza iletilen Parolanızla İnternet Bankacılığı ve/veya Mobil Bankacılık kanallarımıza giriş yapabilirsiniz.
HSBC İnternet Bankacılığı Parolamı Unuttum (Kartım VAR)
1. Adım: HSBC Kredi Kartı ya da Banka Kartı’nızın son 6 hanesini ve cep telefonu numaranızı yazarak “Devam” butonuna tıklayınız.
2.Adım: Annenizin evlenmeden önceki soyadının(AKS) istenen karakterlerini ve CVV2 numaranızı yazarak “Devam” butonuna tıklayınız.
3. Adım: Bu adımda “Yeni Şifre” butonuna tıklamanız halinde ekrana Kullanıcı Kodunuz ve Parolanın gönderileceği GSM numarasının bilgileri gelecektir.
4. Adım: Kullanıcı Kodu ve GSM numaranıza ait bilgileri kontrol ederek, parolanızın SMS ile gönderilmesi için “Onayla” butonuna tıklayabilirsiniz.
Artık Kullanıcı Kodunuz ve SMS ile tarafınıza iletilen Parolanızla İnternet Bankacılığı ve/veya Mobil Bankacılık kanallarımıza giriş yapabilirsiniz.
HSBC İnternet Bankacılığı Parolamı Unuttum (Kartım YOK)
1. Adım: Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numaranız, cep telefonu numaranız ve ekranda gösterilen güvenlik kelimesini ilgili alanlara yazarak “Devam” butonuna tıklayınız.
2.Adım: Annenizin evlenmeden önceki soyadının(AKS) istenen karakterlerini, Nüfus Cüzdanınızda yer alan Seri/No bilgisini ve doğum tarihinizi yazarak “Devam” butonuna tıklayınız.
3. Adım: Bu adımda “Yeni Şifre” butonuna tıklamanız halinde ekrana Kullanıcı Kodunuz ve Parolanın gönderileceği GSM numarasının bilgileri gelecektir.Eğer parolanız hatalı girişleriniz nedeniyle bloke durumdaysa ve aslında parolanızı hatırlıyorsanız, bu ekranda “Bloke Kaldır” butonuna tıklayarak parolanızın blokesini kaldırabilirsiniz.
4. Adım: Kullanıcı Kodu ve GSM numaranıza ait bilgileri kontrol ederek, parolanızın SMS ile gönderilmesi için “Onayla” butonuna tıklayabilirsiniz.
Artık Kullanıcı Kodunuz ve SMS ile tarafınıza iletilen Parolanızla İnternet Bankacılığı ve/veya Mobil Bankacılık kanallarımıza giriş yapabilirsiniz.
HSBC İnternet Bankacılığı ATM’den Şifre Alma
HSBC Banka Kartı’nız veya Kredi Kartınız ile HSBC ATM’lerinden Bireysel İnternet Bankacılığı şifrenizi oluşturabilirsiniz. Aldığınız şifreyi ve TC Kimlik Numaranızı kullanarak tüm İnternet Bankacılığı işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
https://www.hsbc.com.tr/sube-ve-atm/sube-ve-atm-listesi
Yukarıdaki linke tıklayıp bulunduğunuz şehri ve ilçeyi belirterek bulunduğunuz konuma en yakın ATM’leri görüntüleyebilirsiniz.
Bu linkten ayrıca HSBC şubeleriniz görüntüleyebilirsiniz. HSBC İnternet Bankacılığı Şifre Alma’nın bir diğer yolu da şubeye gitmektir.
HSBC Mobil Şifre Alma
HSBC Telefon Bankacılığı ‘i arayıp Telefon Bankacılığı şifrenizi girdikten sonra sırasıyla 5-1-4-1’i tuşlayarak şifrenizi oluşturabilirsiniz. Bu sayede aldığınız İnternet Bankacılığı şifrenizle tüm HSBC İnternet Bankacılığı hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
HSBC İnternet Bankacılığı Giriş Yöntemleri
Mobil Güvenli Anahtar
HSBC Mobil Bankacılık Uygulamasının bir fonksiyonu olan Mobil Güvenli Anahtar, IOS ve Android uyumlu mobil cihazlarınızda kullanabileceğiniz, tek kullanımlık şifre üretme uygulamasıdır. Mobil Güvenli Anahtar şifrenizi girdikten sonra, Mobil Güvenli Anahtar’ın üreteceği 6 haneli Tek Kullanımlık Şifre ile İnternet bankacılığına giriş yapabilirsiniz.
Mobil Güvenli Anahtar’dan nasıl faydalanabilirsiniz?
Mobil Güvenli Anahtar’ı kullanmak için App Store ya da Google Play’den HSBC Mobil Bankacılık uygulamasını indirin.
Güvenli Anahtar cihazı kullanmıyorsanız; HSBC Mobil Bankacılık uygulamasını indirip İnternet Bankacılığı Kullanıcı Kodu ve Parolanızı girdikten sonra, Mobil Güvenli Anahtar’ınızı aktive etmeniz için size görüntülenecek adımları takip edin. Aktivasyon işleminizin tamamlanmasıyla birlikte, HSBC Mobil Bankacılık akıllı telefon uygulamasına sadece Mobil Güvenli Anahtar şifrenizi tuşlayarak giriş yapabileceksiniz.
Güvenli Anahtar cihazı kullanıyorsanız; İnternet Bankacılığı / Ayarlar / Giriş Tercihleri / Mobil Güvenli Anahtar menüsüne girerek başvurunuzu başlatabilirsiniz. HSBC Mobil Bankacılık akıllı telefon uygulamasına Güvenli Anahtar’ınız ile giriş yaptıktan sonra, Mobil Güvenli Anahtar aktivasyonu ile ilgili yönlendirmeleri takip ederek aktive edebilirsiniz.
Mobil Güvenli Anahtar ile ilgili ayrıntılı bilgi için Mobil Güvenli Anahtar ile ilgili ayrıntılı bilgi içintıklayın.
Güvenli Anahtar
Güvenli Anahtar, HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı’na girişlerinizde güvenliği arttıran Tek Kullanımlık Şifre üretme cihazıdır. İnternet bankacılığı kullanıcı kodu ve parolanızı girdikten sonra, sadece sizin belirleyeceğiniz PIN kodu ile açılabilen Güvenli Anahtar’ınızın ürettiği 6 haneli şifreyi girerek internet bankacılığına giriş yapabilirsiniz.
Güvenli Anahtar’a nasıl başvurabilirsiniz?
İnternet bankacılığına giriş yaptıktan sonra Ayarlar / Giriş Tercihleri / Güvenli Anahtar Başvuru menüsünden ya da HSBC Bank Telefon Bankacılığı 0850 211 0 111 aracılığıyla başvurunuzu yapabilirsiniz.
Güvenli Anahtar ile ilgili ayrıntılı bilgi için Güvenli Anahtar ile ilgili ayrıntılı bilgi içintıklayın.
SMS Tek Kullanımlık Şifre
HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı’na kullanıcı kodu ve parolanızı girdikten sonra bankamızda kayıtlı olan cep telefonu numaranıza gönderilecek olan tek kullanımlık şifre ile giriş yapabilirsiniz.
- Tek Kullanımlık Şifre SMS’leri ücretsizdir.
- Tek Kullanımlık Şifre’nin 3 kere hatalı girilmesi durumunda HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı şifreniz kilitlenecektir.
- Üst üste kullanılmayan 10 adet Tek Kullanımlık Şifre talep edilmesi durumunda HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı şifreniz kilitlenecektir.
- SMS ile gönderilen her şifre, giriş yaptığınız ana özeldir ve Bireysel İnternet Bankacılığı’na her girişiniz için cep telefonunuza başka bir Tek Kullanımlık Şifre gönderilecektir.
Tek Kullanımlık Şifre ile ilgili merak ettiklerinize Tek Kullanımlık Şifre ile ilgili Sıkça Sorulan Sorular‘dan ulaşabilirsiniz.
HSBC Müşteri Hizmetleri İletişim Numarası
HSBC İletişim Formu
HSBC Müşteri Hizmetleri‘ne ulaşmanın bir yolu da bir İletişim Formu doldurmaktır. Bu İletişim Formu sayesinde şikayet, problem, öneri veya taleplerinizi HSBC Müşteri Hizmetleri’ne yazılı yolla iletebilirsiniz.
HSBC İletişim Formu’na buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
HSBC EFT ve Havale Ücretleri
HSBC Havale Ücretleri
Hızlı ve az masraflı bir para transfer yöntemi olan havale yurt içindeki ya da yurtdışındaki banka alıcısına para gönderilmesi olarak ifade edilir. Özellikle kurumsal bankacılık alanında sıklıkla yapılan bu işlem için alınan ücretler farklılık gösterir. Eğer düzenli olarak havale yapılacaksa bunun için HSBC düzenli havale talimatı da verilebilir. Banka tarafından alınan havale ücretleri şube hesaptan isme havale 45 TL iken telefon bankacılığı, kasadan kendi hesabına havale, internet bankacılığı ya da mobil bankacılık ile yapılan havaleler ücretsizdir.
HSBC EFT Ücretleri
HSBC EFT ücretleri işlemin yapıldığı saate göre farklılık gösterir. Yani normal saatler arasında yapılan EFT için klasik ücretler alınırken geç EFT yapıldığında bu tutarlar biraz daha yüksek olmaktadır. Buna göre şube hesaptan EFT ücreti 50 TL, bireysel internet bankacılığı EFT 5 TL, mobil bankacılık EFT 4.50 TL, ATM bankacılığı EFT 10 TL olarak ücretlendirilir. Bu ücretlere yüzde beş oranında banka ve sigorta muamele vergisi de dahildir. Geç EFT için ise şube hesaptan 70 TL, mobil bankacılıktan 6.50 TL, ATM bankacılığından 13 TL ücret alınır.
HSBC Havale ve EFT Saatleri
HSBC hesapları arasında yapılan havale işlemleri yirmi dört saat boyunca gerçekleştirilebilir. Havale işlemleri daha geniş bir aralığa sahip olup HSBC EFT işlemleri için saat sınırı vardır. Buna göre elektronik fon transferi 09.00 ile 16.00 saatleri aralığında yapılır. 16.00 ile 17.00 aralığında yapılan elektronik fon transferi geç EFT kapsamına girer ve bunun için normalden birkaç lira daha fazla ücret alınır. Banka bu ücretlerde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Yapılan transfer işlemini ücretsiz hale getirmek için en az 500 liranın üzerinde üç fatura ödeme talimatı verilmesi gerekir.
HSBC Çalışma Saatleri
HSBC ile ilgili en çok merak edilen konular arasında hafta içi/hafta sonu mesai saatleri bulunuyor. Bu içeriğimizden çalışma günleri ve bankanın açılış kapanış saatleri hakkında bilgi alabileceğiniz gibi, öğle arası başlangıç/bitiş saatlerini de öğrenebilirsiniz. HSBC hafta sonu açık mı, kaça kadar açık? HSBC 09:00-12:00 / 13:00-17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. İşte detaylar…
HSBC SAAT KAÇTA AÇILIYOR, KAÇTA KAPANIYOR?
HSBC çalışma saatleri hafta içi her gün sabah tam 09.00’da başlar. Kapanış saati olan 17.00’a kadar hizmet vermeye devam eder.
HSBC ÖĞLE ARASI SAATLERİ
Her gün sabah tam 09.00’da çalışmaya başlayan HSBC, 12.00 – 13.00 arası bir saatlik bir mola verir.
HSBC HAFTA SONU AÇIK MI?
Hafta içi 09:00-12:00 / 13:00-17:00 saatleri arasında hizmet veren HSBC, hafta sonları hizmet vermemektedir.
HSBC BAYRAMLARDA VE RESMİ TATİLLERDE ÇALIŞIYOR MU?
HSBC, Ramazan Bayramı ve Kurban Bayramı gibi dini bayramlarda ve 1 Ocak, 1 Mayıs, 19 Mayıs, 23 Nisan, 29 Ekim, 30 Ağustos gibi resmi bayramlarda çalışmamaktadır.
Not: Çalışma saatleri Koronavirüs vaka artışı ve vaka düşüşü ile illere göre farklılık gösterebilir. Lütfen bulunduğunuz ildeki İl Hıfzıssıhha Kurulu kararlarını takip ediniz.
HSBC Sosyal Medya Adresleri
HSBC ile ilgili son dakika haberlerini, gelişmeleri ve yeni kanun ve düzenlemelere dair her şeyi sosyal medya hesapları üzerinden takip edebilirsiniz.
- HSBC Twitter
- HSBC Facebook
- HSBC YouTube
