İçerik Listesi Show
1 Nisan 2016 tarihinden itibaren uygulamaya koyulan 4.5G teknolojisine geçiş itibariyle birçok bankacılık işlemi kullanan müşteriler, bloke sorunlarıyla karşılaşmaya başlamıştır. Çünkü 4.5G ‘ye uyumlu olmayan Sim kartları sebebiyle kart değişikliklerinin yapılması kart blokelerini ortaya çıkardı. Bu durumda da bir çok TEB müşterisi online bankacılık işlemlerini gerçekleştiremedi. Türkiye Ekonomi Bankası, müşterilerinin karşılaşmış olduğu bu soruna değinerek çözüm yollarını paylaşmıştır.
TEB Sim Kart Bloke Kaldırma nasıl yapılır?
TEB Sim kart bloke kaldırma uygulaması, SIM kartınız 4,5g geçmesiyle birlikte veya müşterilerin telefon numarası değişmesi sonucu sim kart bloke işlemi olmaktadır. TEB Sim kart blokesi, müşterilerin adına kayıtlı cep numalarının değişmesinin ardından otomatik olarak değişmektedir.
Müşteri güvenliğini sağlamak amacıyla geliştirilen sim kart bloke sistemi, müşterilerin banka bilgilerinin çalınmasını engelleyecektir. TEB sim kart blokesi oluştuktan sonra, telefon numarasıyla yapılacak tüm işlemlere sınırlama getirilmektedir. Sim kart blokesi kaldırılmadan, müşterilerin SMS bankacılığı ve güveli kod sisteminden faydalanması söz konusu değildir
TEB Sim Kart Bloke Kaldırma Nerelerden Yapılır?
- TEB Şubeleri
- TEB ATM’leri
- TEB Çağrı Merkezi : 0850 200 06 66
- TEB İnternet Bankacılığı
- TEB Mobil Bankacılık
TEB müşterilerinin, bulunmuş oldukları lokasyona göre en yakın TEB şubesine gitmeleri ve sim kartlarında meydana gelen bloke probleminin giderilmesi için müşteri temsilcisine talimat vermeleri gerekir. Ayrıca TEB ATM’lerine gidilerek ya da çağrı merkezi aranarak da Sim kartı bloke kaldırma işlemleri talebinde bulunulabilir.
TEB Müşteri Hizmetleri Sim Kart Bloke Kaldırma İşlemi Nasıl Gerçekleştirilir?
TEB çağrı merkezi üzerinden, sim kart bloke kaldırma işlemlerini gerçekleştirmek için yapılması gerekenler, aşağıda detaylı şekilde ele alınmıştır:
- TEB müşteri hizmetlerine erişmek için 0850 200 0666 iletişim numarasının aranması gerekmektedir.
- TEB müşteri hizmetleri arandıktan sonra, sim kart bloke işlemleri için kimlik doğrulaması talep edilecektir.
- TEB Bankası müşteri hizmetleri girişlerinde, müşterilerin T.C. kimlik numarası ya da müşteri numarasıyla birlikte, telefon bankacılığı şifresinin de doğrulanması gerekir.
- Telefon bankacılığı girişi yapıldıktan sonra, sim kart bloke kaldırma işlemleri için müşteri temsilcisiyle iletişime geçilmelidir.
- Müşteri temsilcisiyle iletişim kurmak için sesli yanıt sisteminin sunduğu adımlar takip edilmelidir.
- TEB müşteri temsilcisiyle iletişim kurulduktan sonra sim kart blokesinin kaldırılması için talimat verilmesi gerekir.
- TEB sim kart bloke kaldırma işlemi için müşteri temsilcisi tarafından kimlik doğrulaması talep edilmektedir.
- Kimlik doğrulaması için müşteri temsilcisi tarafından, anne kızlık soyadı ve baba adı gibi bilgiler talep edilmektedir.
- Kimlik doğrulama bilgileri tamamlandıktan sonra, sim kart blokesinin kaldırılması için verilen talimat onaylanır ve sim blokesi kaldırılır.
TEB İnternet Şubesi Sim Kart Bloke Kaldırması İşlemleri Nasıl Yapılır?
TEB internet bankacılığı sistemi ya da mobil bankacılık sistemlerinden yapılacak sim kart bloke kaldırma işlemleri için aşağıdaki adımlar takip edilmelidir:
- TEB mobil bankacılık uygulamasın erişmek için te mobil uygulaması indirilmelidir.
- TEB internet sitesi üzerinden, internet şubesi girişi yapmak için teb.com.tr adresi kullanılmalıdır.
- TEB internet sitesi açıldıktan sonra, ana sayfanın sağ üst kısmında yer alan “İnternet Bankacılığı” seçeneğine tıklanmalıdır.
- İnternet bankacılığı sistemi açıldıktan sonra, T.C. kimlik numarası ya da müşteri numarasıyla, kimlik doğrulaması yapılmalıdır.
- İnternet bankacılığı şifresi de doğrulandıktan sonra, giriş butonuna tıklanması yeterli olacaktır.
- İnternet bankacılığı girişi yapıldıktan sonra, ana menü üzerinden “Kart blokesi” seçeneğine tıklanmalıdır.
- Sim kart blokesinin kaldırılması için talimat verildikten sonra, kart blokesi kaldırılır ve numara aktif hale getirilir.
TEB Bankamatikleri Sim Kart Bloke Kaldırma Detayları Nelerdir?
TEB ATM’leri üzerinden, sim kart blokesini kaldırmak için kartla giriş yapılmalıdır. Kart şifresi girildikten sonra, işlemler bölümünden sim kart blokesinin kaldırılması için talimat verilebilir. Mevcut sim kart blokesinin kaldırılmasının ardından, telefon numaraları aktifleşir ve bankacılık işlemleri normal şekilde gerçekleştirilebilir.
TEB Sim Kart Bloke Kaldırma Nerelerden Yapılır?
- TEB Şubeleri
- TEB ATM’leri
- TEB Çağrı Merkezi : 0850 200 06 66
- TEB İnternet Bankacılığı
- TEB Mobil Bankacılık
TEB müşterilerinin, bulunmuş oldukları lokasyona göre en yakın TEB şubesine gitmeleri ve sim kartlarında meydana gelen bloke probleminin giderilmesi için müşteri temsilcisine talimat vermeleri gerekir. Ayrıca TEB ATM’lerine gidilerek ya da çağrı merkezi aranarak da Sim kartı bloke kaldırma işlemleri talebinde bulunulabilir.
